Responsable Service Client – Sinistre & Médiation

Responsable Service Client – Sinistre & Médiation 53 views

Job Overview

  • Duration 6 months
  • Starting Date August
  • Salary Offer TBD

More Information

Nous recherchons un(e) Responsable du service Client – Sinistre & Médiation pour participer au développement de Yescapa .

Vous êtes passionné(e), curieux(se), impliqué(e) et fan des services de l’économie collaborative (ex : BlaBlaCar, Airbnb, etc.).

DESCRIPTION DU POSTE

Votre mission est de redonner sourire et sérénité à ceux qui ont connu un incident pendant leur location et d’encadrer le service Assurance et Médiation de Yescapa.

Cela passe notamment par ces étapes :

  • encadrer une équipe de trois personnes ;
  • aider, conseiller et accompagner les usagers : vous traitez les questions écrites et orales ;
  • assurer le suivi et le traitement des dossiers sinistres ;
  • enregistrer les déclarations de sinistres ;
  • collecter, contrôler et transmettre à l’assurance les pièces nécessaires à la constitution du dossier ;
  • faire le lien entre l’assurance, les cabinets d’expertises, les réparateurs et les clients ;
  • intervenir en tant que médiateur en cas de litige.

Par votre analyse des dossiers, vous êtes force de proposition et contribuez à l’amélioration des processus et des temps de traitement des dossiers.

Vous accompagnez également le service client et le service communication sur les informations à communiquer aux clients et sur les sujets de prévention pour diminuer le taux de sinistralité.

Only candidates can apply for this job.
Company Information
  • Total Jobs 9 Jobs
  • Location France

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