Stage/Alternance Chargé(e) de Relation Client Bilingue ES

Stage/Alternance Chargé(e) de Relation Client Bilingue ES 60 views

Job Overview

  • Duration +12 months
  • Starting Date August
  • Salary Offer Minimum Légal

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Missions

Vous travaillez au sein de l’équipe des Relations Membres et êtes en charge de la satisfaction de nos utilisateurs (+4500 visites/jour) : conseil et accompagnement, modération et mise en valeur des annonces, réponse aux questions écrites ou orales des clients, suivi de la relation client, etc.

Le poste est très polyvalent et vous devrez traiter tous les sujets avec professionnalisme. Ce poste opérationnel vous permettra de comprendre en profondeur le fonctionnement de la plateforme et les logiques de la fidélisation client :

  • Aide et accompagnement des usagers : vous traitez les questions écrites et orales des usagers ;
  • Modération : vous effectuez une partie des tâches de modération (nouvelles annonces, évaluations, régularisations de contrat, alertes, etc.) ;
  • Analyse opérationnelle : vous assurez la remontée des informations clients vers notre équipe de développement et êtes force de proposition d’améliorations.

Profil recherché

  • Bac +2, +3 BTS, IUT ou équivalent
  • Vous aimez aider, conseiller et êtes très à l’aise au téléphone et à l’écrit (orthographe irréprochable)
  • Intéressé par l’économie du partage, rigoureux et impliqué
  • Bilingue ou parlant très couramment l’espagnol

Modalités

  • Stage ou alternance à pourvoir à partir de août 2018 ;
Only candidates can apply for this job.
Company Information
  • Total Jobs 9 Jobs
  • Location France

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